Reconstituer la fermeture
Les clés sont restées dans le logement et vous êtes sur le palier. Dites si la porte s’est seulement refermée ou si quelqu’un a tourné la clé. Une poignée extérieure fixe et une clé engagée côté intérieur sont aussi des informations utiles pour l’ouverture à Billère.
Précisez l’étage, la bonne entrée et les conditions d’accès au palier. Si un double peut être récupéré ou si une autre entrée est normalement utilisable, dites-le dès le premier échange.
Votre demande à Billère
Précisez la fermeture, les clés disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer le délai, les travaux possibles et le devis.
Faire distinguer ouverture et réparation
Préparez les éléments permettant de justifier votre demande selon ce qui vous sera indiqué. Faites confirmer les disponibilités et les conditions du déplacement. La méthode et ses éventuelles conséquences doivent être expliquées après examen de la fermeture.
Une fois la porte ouverte, vérifiez la poignée, les clés et le verrouillage. Si un trousseau a disparu, discutez aussi du cylindre : rétablir l’accès ne rend pas les clés perdues inutilisables.